SEO für Handwerker: so finden Kunden aus der Region Ihren Betrieb

Warum zählt für Handwerker vor allem die lokale Suche?

Für Handwerker zählt vor allem die lokale Suche, weil Ihre Kunden jemanden aus der Nähe brauchen, der zu ihnen kommt. Bei Suchen wie „Dachdecker Baunatal“ oder „Heizungsnotdienst in der Nähe“ zeigt Google Einträge mit Karte, und diese Einträge stammen aus dem Google-Unternehmensprofil, dem kostenlosen Firmeneintrag bei Google. Für diese lokalen Ergebnisse nennt Google drei Faktoren: Relevanz (wie gut Ihr Eintrag zur Suche passt), Entfernung (wie weit Sie vom Suchenden entfernt sind) und Bekanntheit (dazu zählt Google unter anderem Rezensionen und Websites, die auf Sie verweisen). Ein besseres lokales Ranking lässt sich laut Google nicht kaufen, auch nicht gegen Bezahlung.

SEO, kurz für Suchmaschinenoptimierung, heißt für einen Handwerksbetrieb deshalb: Profil und Website so aufstellen, dass Google versteht, was Sie machen und wo Sie arbeiten, und dass Kunden Ihnen vertrauen. Die Entfernung können Sie nicht ändern, Relevanz und Bekanntheit schon. Welche Seiten Ihre Website braucht und was sie kostet, behandelt unser Ratgeber Website für Handwerker. Hier geht es darum, wie Kunden Sie finden.

Wie richten Sie Ihr Google-Unternehmensprofil richtig ein?

Richten Sie das Profil vollständig, korrekt und bestätigt ein; laut Google werden Unternehmen mit vollständigen und korrekten Angaben mit größerer Wahrscheinlichkeit in den lokalen Ergebnissen gezeigt. Bestätigt (verifiziert) heißt: Sie haben Google nachgewiesen, dass Sie den Betrieb vertreten. Diese Punkte beschreibt Google in seiner Hilfe:

• Name: genau so, wie Sie ihn auch sonst führen, etwa auf Schild und Rechnung. Zusätze wie Ort, Slogan oder Leistungen im Namen erlauben die Google-Richtlinien nicht.
• Kategorie: so wenige wie möglich und so genau wie möglich. Google fragt dabei, was Ihr Unternehmen ist, nicht was es hat: Ein Malerbetrieb wählt die Kategorie für Maler, nicht die für Gerüstbau, nur weil ein Gerüst im Hof steht.
• Dienstleistungen: Google schlägt je nach Unternehmenstyp Leistungen vor, eigene können Sie ergänzen, auf Wunsch mit Beschreibung und Preis. Preise und Telefonnummern gehören nicht in die Bezeichnung. Benennen Sie Leistungen so, wie Ihre Kunden danach fragen.
• Einzugsgebiet: Fahren Sie zu Ihren Kunden und empfangen an Ihrer Adresse keine Kundschaft, geben Sie ein Einzugsgebiet an und entfernen die Adresse aus dem Profil. Das Gebiet legen Sie über Städte, Postleitzahlen oder Regionen fest, nicht als Radius; erlaubt sind bis zu 20 Gebiete, die laut Google nicht mehr als etwa zwei Autostunden von Ihrem Standort entfernt liegen sollten. Haben Sie eine Ausstellung oder einen Laden mit Schild, in dem Sie Kunden empfangen, dürfen Adresse und Einzugsgebiet beide im Profil stehen.
• Telefonnummer und Website: eine Nummer, unter der Sie direkt erreichbar sind, lieber eine örtliche als eine Hotline, und ein Link auf Ihre eigene Website, nicht auf eine Seite in einem sozialen Netzwerk.
• Öffnungszeiten: die üblichen Zeiten, zu denen Kunden Sie erreichen, dazu besondere Zeiten wie Feiertage oder Betriebsurlaub. Arbeiten Sie nur nach Vereinbarung, lassen Sie die Öffnungszeiten laut Google-Richtlinien weg.

Halten Sie das Profil danach aktuell. Ein Eintrag, der einmal angelegt und dann vergessen wurde, bringt nach unserer Erfahrung wenig: Die Öffnungszeiten stimmen nicht mehr, die Fotos sind alt, Fragen bleiben liegen.

Wie bekommen Sie als Handwerker echte Bewertungen?

Echte Bewertungen bekommen Sie, indem Sie Ihre Kunden direkt nach der Abnahme fragen und es ihnen leicht machen. Google stellt dafür im Unternehmensprofil einen Link und einen QR-Code bereit, den Sie auf Rechnung, Abnahmeprotokoll oder Visitenkarte drucken oder per E-Mail schicken. Erlaubt ist laut Google, um Rezensionen zu bitten, die einer echten Erfahrung entsprechen, ohne dafür etwas zu bieten.

Nicht erlaubt ist nach den Google-Richtlinien:

• Bewertungen kaufen oder mit Sachleistungen bezahlen
• Anreize wie Geld, Rabatte oder kostenlose Leistungen für eine Bewertung oder dafür, dass jemand eine negative Bewertung ändert oder löscht
• Bewertungen aus einem Interessenkonflikt, etwa von Mitarbeitenden, aus der Familie oder von Mitbewerbern
• Kunden gezielt um positive Bewertungen bitten oder negative Bewertungen verhindern

Antworten Sie auf Bewertungen, auch auf kritische, sachlich und ohne Angaben, die den Kunden bloßstellen. Laut Google zeigen Sie damit, dass Sie das Feedback Ihrer Kunden schätzen. Wer gerade gegründet hat, hat noch keine Bewertungen; das ist kein Grund für Abkürzungen. Fragen Sie nach jedem Auftrag, dann wächst die Zahl mit Ihrer Arbeit. Was gilt, wenn Sie Bewertungen auch auf Ihrer Website zeigen, steht im Ratgeber Website für Handwerker.

Braucht jede Leistung und jeder Ort eine eigene Seite?

Jede Leistung, nach der Kunden eigens suchen, verdient eine eigene Seite, jeder Ort dagegen nicht. „Bad sanieren“ und „Heizung tauschen“ sind zwei Suchfragen und damit zwei Seiten; „Bad sanieren“, „Badsanierung“ und „Badrenovierung“ meinen dasselbe und gehören auf eine Seite. Schreiben Sie auf jeder Leistungsseite, was Sie genau machen und wie der Ablauf ist, und zeigen Sie Bilder aus Ihren eigenen Aufträgen. Den Hauptbegriff, etwa „Badsanierung Kassel“, setzen Sie in die Hauptüberschrift und in den ersten Absatz, wie in Kapitel 9: WordPress-SEO beschrieben.

Beim Einzugsgebiet ist Vorsicht nötig. Google führt in seinen Spam-Richtlinien unter Brückenseiten (englisch „doorway abuse“) ausdrücklich Seiten auf, die auf einzelne Regionen oder Städte zugeschnitten sind und Besucher auf eine einzige Seite leiten. Eine Kette von Ortsseiten mit demselben Text und ausgetauschtem Ortsnamen fällt nach unserer Einschätzung darunter und bringt Ihren Kunden nichts. Besser so:

• Nennen Sie Ihr Einsatzgebiet ehrlich auf Startseite, Kontaktseite und Leistungsseiten, etwa „Kassel, Baunatal, Vellmar und Landkreis Kassel“.
• Zeigen Sie abgeschlossene Aufträge mit Ortsangabe, etwa „Dachsanierung in Fuldatal“, wenn der Kunde einverstanden ist.
• Legen Sie eine eigene Ortsseite nur an, wenn es dort wirklich etwas Eigenes gibt, zum Beispiel einen zweiten Standort mit eigenem Team.

Warum sollten Ihre Firmendaten überall gleich sein?

Gleiche Firmendaten überall machen es Kunden und Suchmaschinen leicht, Ihren Betrieb eindeutig zu erkennen. Gemeint sind Name, Anschrift und Telefonnummer, im SEO-Jargon NAP genannt (englisch für Name, Address, Phone). Sie sollten auf der Website, im Impressum, im Unternehmensprofil, in Branchenverzeichnissen, bei Innung und Kammer und in sozialen Netzwerken gleich geschrieben sein; haben Sie die Adresse im Unternehmensprofil ausgeblendet, gilt das dort für Name und Telefonnummer.

Das ist unsere Erfahrung, keine von Google veröffentlichte Regel. Abweichungen wie eine alte Telefonnummer, eine frühere Adresse oder ein Firmenname mal mit, mal ohne Zusatz begegnen uns immer wieder. Sie verwirren Kunden, die Sie anrufen wollen, und machen es schwerer, Ihre Einträge eindeutig Ihrem Betrieb zuzuordnen. Suchen Sie einmal Ihren Firmennamen bei Google, gehen Sie alle Einträge durch, die Sie finden, und korrigieren Sie sie. Nach einem Umzug oder einer neuen Nummer wiederholen Sie das.

Wie helfen echte Fotos und eine schnelle Website auf dem Handy?

Echte Fotos zeigen Kunden, was sie erwartet, und eine schnelle Website hält sie auf der Seite, bis sie anrufen. Laut Google können Sie mit Fotos im Unternehmensprofil potenziellen Kunden zeigen, was Sie anbieten. Laden Sie Bilder von Außenansicht, Fahrzeugen, Team und abgeschlossenen Arbeiten hoch. Google empfiehlt, dass Fotos scharf und gut ausgeleuchtet sind und nicht stark bearbeitet oder mit vielen Filtern versehen werden. Als Format nennt Google JPG oder PNG mit 10 KB bis 5 MB, empfohlen sind 720 × 720 Pixel. Bilder aus Bilddatenbanken zeigen nicht Ihre Arbeit. Fragen Sie Kunden, bevor Sie Fotos aus deren Haus zeigen. Woher die Fotos kommen und was auf eine Motivliste gehört, steht ebenfalls im Ratgeber Website für Handwerker.

Bei der Ladezeit denken Sie an die Lage Ihrer Kunden: Wer mit dem Handy im Keller steht, in dem das Wasser steigt, wartet nicht auf eine schwere Seite. Google bewertet die Nutzererfahrung unter anderem mit den Core Web Vitals, drei Messwerten für Laden, Reaktion und ruhigen Seitenaufbau. Als gut gilt laut Google, wenn der größte sichtbare Inhalt innerhalb von 2,5 Sekunden erscheint (LCP), die Seite in weniger als 200 Millisekunden auf eine Eingabe reagiert (INP) und sich der Aufbau kaum verschiebt (CLS unter 0,1). Ihre Werte sehen Sie in der Search Console, dem kostenlosen Werkzeug von Google für Website-Betreiber, im Bericht „Core Web Vitals“. Der Bericht beruht auf Messdaten echter Besucher mit dem Browser Chrome; liegen dafür noch zu wenige Daten vor, zeigt er „Keine Daten verfügbar“. Einzelne Seiten testen Sie dann mit PageSpeed Insights von Google.

Ehrlich eingeordnet: Laut Google versucht die Suche, die relevantesten Inhalte zu zeigen, auch wenn deren Nutzererfahrung schwächer ist. Schnelligkeit ersetzt also keine guten Inhalte; nach unserer Erfahrung verlieren Sie mit einer langsamen Seite aber Anfragen von Menschen, die Sie schon gefunden haben. Was in WordPress bremst und wie Sie es beheben, steht im Ratgeber WordPress schneller machen.

Brauchen Sie strukturierte Daten für Ihren Betrieb?

Strukturierte Daten können Sie ergänzen, Voraussetzung für das Gefundenwerden sind sie nicht. Gemeint ist eine maschinenlesbare Beschreibung im Quelltext der Seite, mit der Sie Google Angaben wie Name, Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten mitteilen. Für Unternehmen gibt es dafür den Typ LocalBusiness; Google rät, den genauesten Untertyp zu wählen, für Handwerker gibt es bei schema.org etwa Electrician (Elektriker), Plumber (Installateur), RoofingContractor (Dachdecker) oder HousePainter (Maler). Laut Google-Dokumentation sind Name und Adresse Pflicht, empfohlen sind unter anderem Telefonnummer, Website-Adresse und Öffnungszeiten. Google sagt ausdrücklich nicht zu, dass ausgezeichnete Angaben in den Ergebnissen erscheinen.

In WordPress fügen Sie die Angaben über ein SEO-Plugin ein, also eine Erweiterung für Suchmaschinen-Einstellungen, sofern es diese Funktion mitbringt; das steht in dessen Dokumentation. Prüfen Sie das Ergebnis mit dem Test für Rich-Suchergebnisse von Google. Zwei Dinge sollten Sie vermeiden: Angaben, die nicht zu Profil und Impressum passen, und eigene Sternebewertungen in diesen Angaben. Bewertungsangaben empfiehlt Google bei LocalBusiness nur für Seiten, die Bewertungen über andere Unternehmen sammeln.

Was schaffen Sie selbst, und wann lohnt sich Hilfe?

Unternehmensprofil, Bewertungen, Firmendaten und Fotos schaffen Sie selbst; sie kosten vor allem Zeit für die Einrichtung und danach regelmäßige Pflege. Auch die Leistungsseiten können Sie schreiben, denn niemand kennt Ihre Arbeit besser. Laut Google wirken manche Änderungen nach wenigen Stunden, andere erst nach mehreren Monaten. Rechnen Sie also mit Geduld und schauen Sie einmal im Monat in Profil und Search Console.

Hilfe lohnt sich nach unserer Erfahrung, wenn die Website technisch bremst, wenn Google wichtige Seiten nicht kennt, wenn Sie mehrere Gewerke oder Standorte haben oder wenn Ihnen schlicht die Zeit fehlt. Bei unserer WordPress-SEO-Agentur steht am Anfang eine kostenlose erste Einschätzung, danach ein SEO-Check zum Festpreis, den wir Ihnen vorher nennen. Die Maßnahmen daraus bekommen Sie einzeln mit Preis; die laufende SEO-Betreuung rechnen wir nach Aufwand ab, mit einer Schätzung, die Sie vorher bestätigen. Einen Platz bei Google sagen wir nicht zu.

Und die KI-Antworten? Wer ChatGPT nach einem Handwerker fragt oder bei Google eine KI-Übersicht bekommt, also die zusammengefasste Antwort über den Suchergebnissen, liest eine Zusammenfassung von Inhalten aus dem Netz. Für die KI-Übersichten nennt Google keine Zusatzanforderungen über die üblichen SEO-Grundlagen hinaus; wie ChatGPT und andere Assistenten ihre Quellen auswählen, legen die Anbieter nicht im Detail offen. Nach unserer Erfahrung sind ein gepflegtes Profil, echte Bewertungen und klare Leistungsseiten auch dort die Grundlage. Was darüber hinaus zählt, beschreibt unsere Seite WordPress-GEO-Agentur.